Gastvrijheid Cursus op eigen locatie

Bepaal zelf de lestijden
Bepaal zelf de lesdag(en)
In het eigen bedrijf
Op maat programma
HSN Certificaat
Vraag een offerte aan (vrijblijvend)

Gastvrijheid Cursus op eigen locatie

Vergroot de gastvrijheidsbeleving in de organisatie!

Gastvrijheid.... Het enige wat wij 'verkopen'. De prijs die we vragen voor een product wordt als 'duur' ervaren door een gast als het niet overeenkomt met de beleving van de gast. Dat geldt niet alleen voor de Horeca maar tegenwoordig in alle bedrijven en instellingen waar diensten worden verleend. Met deze gastvrijheid cursus gaan wij met je medewerkers aan de slag om de gastvrijheidsbeleving in jouw organisatie te vergroten! 

Inhoud InCompany Cursus Gastvrijheid

'Gastvrijheid' is een ruim begrip en voor iedere organisatie anders. De Inhoud van de InCompany Cursus Gastvrijheid is dan ook afhankelijk van de behoefte en de wensen van de organisatie en wordt 'Op Maat' samengesteld. Voorafgaand aan de cursus vindt hierover een uitgebreid (telefonisch) intakegesprek plaats met de opdrachtgever en op basis van dit gesprek wordt de cursus samengesteld.

Onderwerpen die tijdens de cursus aan bod kunnen komen:

  • Wat is gastvrijheid? 
  • Wie is 'onze' gast? 
  • Wat zijn de behoeften en verwachtingen van 'onze' gast? 
  • Welke invloed heeft (non-) verbale communicatie op de beleving van de gast? 
  • Inzicht in de 'guest journey'
  • Hoe handel ik klachten af op een 'gastvrije' manier? 
  • Hoe overtref je de verwachtingen van een gast en creëer je een 'Wow-effect'?  

Bepaal zelf de lestijden  

In overleg worden de lestijden vastgesteld die passen binnen de planning van de organisatie en de werkroosters van de medewerkers. Het aantal dagdelen/dagen is afhankelijk van de wensen en de behoefte van de organisatie en zullen in overleg worden vastgesteld. 
Om het meeste rendement uit de cursus te verkrijgen adviseren wij om de cursus op meerdere dagen (een of meerdere dagdelen per dag in overleg met de organisatie) te laten plaatsvinden en tussen deze dagen een of twee weken te plannen. In deze tussenperiode kunnen medewerkers met praktijkopdrachten in de organisatie aan de slag en kunnen zij de opgedane ervaringen en kennis bespreken in de volgende lesdag. 

Offerte aanvragen

Twijfel je over de juiste cursus?

Neem dan vrijblijvend contact met ons op en wij helpen je de juiste cursus te kiezen!
076 - 52 33 666
of stuur een e-mail naar:


Direct inschrijven
biertje